Service och garanti

12 månaders garanti

Varje produkt omfattas av 12 månaders garanti från inköpsdatum. Garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal och korrekt användning och innebär att produkten, vid godkänd reklamation, repareras eller ersätts med likvärdig produkt. Ingen ekonomisk kompensation lämnas utöver reparation eller utbyte.

Garantin omfattar inte

• Normalt slitage eller förbrukningsdelar.
• Felaktig användning, användning utanför avsett område eller yttre påverkan.
• Felaktig installation eller en driftmiljö som inte uppfyller kraven (koppling, lufttryck, vattenkvalitet).
• Bristande underhåll, rengöring, smörjning eller sterilisering i förhållande till tillverkarens instruktioner.
• Otillåten service eller icke godkända reservdelar.

Garantin begränsar inte er reklamationsrätt enligt köplagen.

Användning och skötsel

Produkterna är avsedda för professionell tandvård och ska endast användas av utbildad och kvalificerad personal, till exempel tandläkare och tandhygienister. Kliniken ansvarar för att kontrollera kompatibilitet med befintlig utrustning och för att installation sker korrekt.

Följ tillverkarens modellspecifika bruksanvisning för luft och vatten, rengöring, smörjning och sterilisering efter varje användning. Regelbundet underhåll, godkända smörjmedel och korrekt vatten- och luftkvalitet är centrala för att produkten ska fungera som avsett. Vi rekommenderar att kliniken har fasta rutiner för detta.

Reklamation och garantiärende

1. Kontakta oss utan dröjsmål via support@vinkelstycken.se med ordernummer, produktinformation och en tydlig beskrivning av problemet – gärna med bild eller video.
2. Synliga fel ska meddelas inom fem arbetsdagar från mottagandet, dolda fel inom skälig tid från att de upptäckts.
3. Vi gör alltid en teknisk bedömning och återkommer med besked och returinstruktioner. Skicka inget innan ni har fått dem.
4. Rengör och dekontaminera ett använt instrument enligt bruksanvisningen innan det skickas.
5. Vid godkänd reklamation reparerar eller byter vi produkten, eller återbetalar, och står för returfrakten. Om reklamationen inte godkänns, exempelvis vid felaktig användning eller bristande underhåll, kan vi debitera undersökningskostnad samt frakt.

Service och reparation

För högsta möjliga kvalitet och säkerhet utförs all service och reparation av oss, så att rätt metoder och komponenter används. Vi erbjuder olika nivåer av service, från standardreparation till full renovering, beroende på behov. Kontakta oss så berättar vi vad som passar er modell.

Retur av felfri produkt

Som företagskund kan ni returnera en oanvänd produkt i obruten originalförpackning inom 14 dagar från mottagandet, efter godkännande från oss. Returfrakten betalas av kunden. Läs hela retur- och återbetalningspolicyn.

Hjälp före köp

Osäker på om turbinen passar er koppling, eller om ert motorsystem har E-typ-anslutning? Skicka en bild eller modellbeteckning till oss, så hjälper vi er att kontrollera. Läs också vår guide till vinkelstycken.

Leverans

Vi skickar beställningar med DHL Företagspaket för en trygg och spårbar leverans direkt till er klinik eller företagsadress. Bekräftade beställningar under vardagar skickas normalt samma dag eller senast nästkommande vardag, beroende på ordertid och lagerstatus. Leveranstid är vanligtvis 1–3 vardagar inom Sverige, och ni får en spårningslänk när ordern har skickats. Fri frakt inom Sverige.

Se även köpvillkoren.