Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy – Vinkelstycken.se

På Vinkelstycken.se är vårt mål att du som kund ska känna dig helt trygg i ditt köp. Vi levererar högkvalitativa vinkelstycken till tandvården och står bakom våra produkter med både support och service.

Samtidigt, med tanke på att våra produkter används inom medicintekniska sammanhang där hygien och säkerhet är avgörande, gäller särskilda villkor vid retur.

Ångerrätt – 14 dagar

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din leverans.

För att en retur ska godkännas behöver följande kriterier vara uppfyllda:

  • Produkten ska vara helt oanvänd
  • Förpackningen ska vara obruten och i originalskick
  • Alla tillbehör, manualer och skydd ska vara kompletta och orörda
  • Produkten får inte ha installerats, testats eller varit i bruk

💡 Detta är särskilt viktigt då våra produkter inte kan säljas vidare av hygien- och säkerhetsskäl om de har öppnats eller hanterats.

Vår rekommendation innan köp

För att säkerställa att du beställer rätt produkt från början erbjuder vi:

  • Personlig rådgivning
  • Support kring kompatibilitet
  • Snabba svar på tekniska frågor

📩 Kontakta oss gärna på support@vinkelstycken.se innan köp om du är osäker – vi hjälper dig gärna.

Så gör du en retur

För att göra processen så smidig som möjligt behöver alla returer först godkännas av oss.

Steg-för-steg:

  1. Skicka ett mejl till: support@vinkelstycken.se
  2. Ange:
    • Ordernummer
    • Anledning till retur

📌 Detta steg är viktigt för att vi ska kunna hantera din retur snabbt och korrekt.

Returfrakt

  • Returfrakten bekostas av kunden
  • Vi rekommenderar att du använder spårbar och försäkrad frakt
  • Kunden ansvarar för produkten tills den är mottagen av oss

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur:

  • Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar
  • Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Eventuella fraktkostnader återbetalas inte

Vi håller dig uppdaterad under processen.

Om produkten inte uppfyller returkraven

Vi gör alltid en noggrann kontroll av returnerade produkter.

Om produkten:

  • Har använts
  • Har en bruten förpackning
  • Saknar delar eller tillbehör

…kan returen tyvärr inte godkännas. I vissa fall kan vi erbjuda att returnera produkten tillbaka till dig.

Reklamationer & garanti

Om din produkt skulle vara defekt eller skadad vid leverans gäller reklamationsrätt enligt svensk lag.

Kontakta oss så snart som möjligt via:
📩 support@vinkelstycken.se

Bifoga gärna:

  • Beskrivning av problemet
  • Bilder eller video

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  • Ersättningsprodukt
  • Reparation
  • Återbetalning
  • Vi står för returfrakten

Fördelar med att handla hos oss

När du handlar från Vinkelstycken.se får du inte bara en produkt – du får:

  • ✔ Trygg garanti 12 månader
  • ✔ Snabb leverans
  • ✔ Support från ett erfaret team
  • ✔ Hjälp före, under och efter köp

Vi är ett fullskaligt team som finns här för dig – alltid tillgängliga när du behöver oss.

Kontakt

Har du frågor, funderingar eller behöver hjälp?
Tveka inte att höra av dig:

📩 support@vinkelstycken.se