Användarvillkor

Vinkelstycken.se – Novara Group

1. Allmänt & Avtalets giltighet

Dessa villkor (“Villkoren”) reglerar samtliga köp, leveranser, installation, användning, service och efterföljande hantering av produkter tillhandahållna av Vinkelstycken.se (“Bolaget Novara Nordic AB). Villkoren är utformade för att säkerställa en tydlig, trygg och professionell affärsrelation mellan Bolaget och Kunden.

Genom att genomföra ett köp, ta emot leverans eller använda produkterna bekräftar Kunden att denne har tagit del av Villkoren i sin helhet och accepterar dem utan förbehåll. Kunden bekräftar samtidigt att köpet sker i egenskap av näringsidkare (B2B) och att produkterna är avsedda för professionellt bruk.

Villkoren gäller i företräde framför eventuella motstridiga villkor från Kunden, om inte annat skriftligen avtalats. Bolaget förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor vid behov, där den senaste versionen alltid är tillämplig vid nya beställningar.

2. Regulatorisk efterlevnad & medicinteknisk status

Bolaget verkar inom en strikt reglerad bransch och säkerställer att samtliga produkter uppfyller gällande krav enligt Medical Device Regulation (EU) 2017/745 samt riktlinjer från Läkemedelsverket och registreringssystem via EUDAMED.

Alla produkter som tillhandahålls av Bolaget är CE-märkta och omfattas av nödvändig teknisk dokumentation, inklusive Declaration of Conformity (DoC), IFU (Instructions for Use) samt UDI (Unique Device Identification). Detta säkerställer full spårbarhet, säkerhet och regelefterlevnad genom hela produktens livscykel.

Bolaget agerar som distributör och/eller importör i enlighet med gällande MDR-krav och säkerställer att produkterna hanteras korrekt från tillverkning till slutkund. Kunden ansvarar för att produkterna används i enlighet med nationella regelverk och att verksamheten uppfyller tillämpliga krav inom medicinteknik.

3. Avsedd användning & professionellt ansvar

Produkterna är utvecklade och avsedda för professionell användning inom tandvård och ska endast användas av utbildad och kvalificerad personal. Detta inkluderar tandläkare, tandhygienister och annan relevant vårdpersonal.

Kunden ansvarar för att all personal som använder produkterna har tillräcklig kompetens och följer etablerade kliniska rutiner. Felaktig användning, användning utanför avsett område eller av obehörig personal kan medföra säkerhetsrisker och påverkar produktens funktion och livslängd.

Bolaget tar inget ansvar för konsekvenser som uppstår till följd av användning som avviker från avsedd användning eller tillverkarens instruktioner.

4. Installation, integration & kompatibilitet

Kunden ansvarar fullt ut för att säkerställa att produkterna är kompatibla med befintlig utrustning och att installation sker korrekt. Detta inkluderar kontroll av kopplingar, lufttryck, vattenkvalitet och övriga tekniska parametrar som krävs för optimal funktion.

Bolaget erbjuder vägledning och support inför köp, men det slutliga ansvaret för korrekt integration och driftmiljö ligger alltid hos Kunden. Felaktig installation eller användning i en miljö som inte uppfyller kraven kan leda till funktionsfel och omfattas inte av garanti.

5. Underhåll, hygien & sterilisering

För att säkerställa produktens funktion, livslängd och patientsäkerhet är korrekt underhåll avgörande. Kunden är skyldig att noggrant följa tillverkarens instruktioner avseende rengöring, smörjning och sterilisering efter varje användning.

Regelbundet underhåll, användning av godkända smörjmedel och korrekt hantering av vatten- och luftkvalitet är centrala faktorer för att produkten ska fungera som avsett. Bristande underhåll är en av de vanligaste orsakerna till funktionsfel och leder till att garantin upphör att gälla.

Bolaget ser underhåll som en kritisk del av produktens livscykel och rekommenderar att rutiner implementeras på kliniknivå för att säkerställa kontinuerlig kvalitet och säkerhet.

6. Garanti 12 månader

Bolaget erbjuder garanti som täcker material- och tillverkningsfel vid normal och korrekt användning. Garantin är utformad i enlighet med etablerad branschstandard och innebär att produkten, vid godkänd reklamation, repareras eller ersätts med likvärdig produkt.

Garantin gäller från inköpsdatum och 12 månader fram. Det förutsätter att produkten hanterats enligt instruktioner och inte utsatts för felaktig användning eller yttre påverkan. Garantin omfattar inte normalt slitage eller förbrukningsdelar.

ingen ekonomisk kompensation lämnas utöver reparation eller utbyte.

7. Reklamation

Vid misstanke om fel ska Kunden kontakta Bolaget utan dröjsmål via support@vinkelstycken.se.

Reklamationen ska innehålla ordernummer, produktinformation samt en tydlig beskrivning av problemet, gärna kompletterad med bild eller video.

Synliga fel ska reklameras inom fem arbetsdagar från mottagande, medan dolda fel ska reklameras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Bolaget genomför alltid en teknisk bedömning innan beslut fattas.

Vid godkänd reklamation erbjuds reparation, utbyte eller annan lämplig åtgärd. Om reklamationen inte godkänns, exempelvis vid felaktig användning eller bristande underhåll, förbehåller sig Bolaget rätten att debitera undersökningskostnad samt frakt.

8. Service & reparation

För att säkerställa högsta möjliga kvalitet och säkerhet ska all service och reparation utföras av Bolaget. Detta säkerställer att rätt metoder och komponenter används.

Otillåten service eller användning av icke godkända reservdelar kan påverka produktens funktion och innebär att garantin upphör att gälla. Bolaget erbjuder olika nivåer av service, från standardreparation till full renovering, beroende på behov.

9. Leverans & logistik

Bolaget strävar efter att leverera produkter snabbt och effektivt . Angivna leveranstider är dock uppskattningar och kan påverkas av externa faktorer såsom transport, lagerstatus och leverantörsled.

Express leverans är standard - 1-3 vardagar.

Risken för produkten övergår till Kunden vid leverans. Kunden ansvarar därefter för korrekt hantering, förvaring och användning av produkten.

10. Betalningsvillkor (B2B) (B2C)

Betalning via faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av vinkelstycken.se överlåtna till Svea Bank AB.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan. I vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall att skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår enligt en årsräntesats om 20 % med tillägg av vid var tid gällande referensränta. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Företagsfaktura

Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum, eller det datum som framgår av fakturan.

Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt en årsräntesats om 20 % med tillägg av vid var tid gällande referensränta från förfallodatum till dess full betalning sker.

Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634, “Svea Bank”. Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank.

För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Delbetalning

Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet när som helst innan förfallodag.

Har du några frågor kan du ringa 08-514 931 13 för närmare information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 395 kr och aviavgift 45 kr: 18,98 %.

Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för onlinebetalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Bank AB:s hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.

Vi accepterar följande kort: Visa och Mastercard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället.

Alla transaktioner skickas via SSL, Secure Sockets Layer, och är säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet, 3D-Secure, en standard framtagen av Visa och Mastercard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

11. Ansvarsbegränsning

Bolaget ansvarar inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, intäktsförlust, driftstopp eller andra följdskador som kan uppstå i samband med användning av produkterna.

Bolagets maximala ansvar är begränsat till produktens inköpsvärde. Kunden ansvarar för att ha relevanta försäkringar och rutiner på plats för sin verksamhet.

12. Force Majeure

Bolaget ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför dess kontroll, såsom transportstörningar, extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem. Under sådana omständigheter kan leveranser försenas utan rätt till ersättning.

13. Spårbarhet & dokumentation

Alla produkter omfattas av spårbarhet enligt MDR via UDI och serienummer. Kunden får inte avlägsna eller manipulera märkning då detta kan påverka säkerhet och efterlevnad.

14. Tillämplig lag & tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska avgöras i svensk domstol.

15. Kontakt & support

📩 support@vinkelstycken.se

Bolaget erbjuder löpande support, rådgivning och service för att säkerställa att Kunden får maximal nytta av sina produkter.

16. Corporate Statement

Vinkelstycken.se är en professionell partner inom dentala instrument och erbjuder produkter som uppfyller kraven enligt Medical Device Regulation (EU) 2017/745, med efterlevnad gentemot Läkemedelsverket och spårbarhet via EUDAMED.

Vi kombinerar högkvalitativa produkter med tillgänglig support, service och långsiktigt partnerskap.